通过前期走访调研发现，步文街道坂上社区的高龄低保长者面临多重生活困境：生理机能衰退导致日常购物、就医不便，情感陪伴缺失使其易陷入孤独，应急能力薄弱则让突发状况下的帮扶成为难题。为切实改善这一现状，由龙文区民政局、步文街道办事处支持，步文街道社工站承办的 “银发互助，暖心相伴” 高龄低保老人支持小组，于2025年9月3日至9月24日在坂上社区开展。8名高龄低保老人全程参与，共同完成6节小组活动，在互助中收获温暖与力量。

2025年9月3日，小组活动正式开启。社工介绍小组“互助支持”核心后，以“我的‘老伙计’”游戏破冰—组员携带老花镜、保温杯等常用物品，分享背后生活故事，陌生感逐渐消散。随后众人共同制定“尊重彼此、按时参与”等小组契约，8人依次签名按手印，初步信任关系落地。

第二次小组活动在轻松欢快的氛围拉开序幕，在上节小组的基础上，9 月8日的活动聚焦“熟悉邻里与互助需求”。组员用红、蓝贴纸在社区平面图标注自家住址与药店、超市等便民设施，明晰邻里空间位置。分组讨论中，大家坦诚交流：有人提出可帮邻居买菜、缝补，也有人坦言需要陪取快递、提醒吃药，社工记录形成《邻里互助需求与能力清单》，互助意向初步达成。

随着小组活动的逐步推进，小组逐渐走向成熟，组员们相互熟知。社工演示擦伤处理步骤，配合闽南语翻译确保听力不佳组员理解，2 名组员上台实操巩固。同时发放大字版“社区应急联系表”，标注24 小时值班电话、急救电话等，组员两两结对模拟求助，掌握“说清地址、症状”的沟通要点，应急能力显著提升。

组员通过一段时间的接触，小组进入了成熟稳定期，活动过程中气氛非常融洽，组员之间也能更好的交流了，社工以银发智慧分享会” 上，组员分享“放大镜配台灯看药盒”“带轮布袋买菜省力”等生活技巧，社工记录成册并为分享者贴“智慧之星”贴纸。随后模拟“帮邻居带鸡蛋”“陪取快递”等场景，组员在角色扮演中熟悉互助流程，实操能力得到锻炼。

社工通过活动照片唤起组员记忆，“感谢有你”环节让氛围升温。依据需求清单，组员自愿组建4组互助搭档，明确“每周三帮带蔬菜”“每周五同取快递”等具体计划，互助关系正式固化。

9月24日，小组迎来收官。社工以“时间轴”回顾6节活动：从初见时的拘谨，到如今主动互助；从不懂应急处理，到掌握消毒、求助技能。组员们纷纷分享变化，现在出门不怕出事，有搭档帮忙”“认识了邻居，不孤单了”。社工介绍社区长期服务，包括每月免费理发、季度健康体检，协助有需求的组员报名，并承诺1个月内电话回访互助情况。最后，组员们合影留念，带着“平时多联系，有困难互相帮”的约定，为本次小组活动画上温暖句号。

此次“银发互助，暖心相伴”小组，不仅为高龄低保老人搭建了情感交流与生活互助的平台，更让他们在技能学习与同伴支持中，提升了生活便利性与情感满足感。下一步，步文街道社工站将持续跟进互助搭档执行情况，深化社区支持服务，让“银发互助”的温暖在社区延续，为更多高龄低保老人的幸福生活保驾护航。