为进一步提升困境儿童服务的精准性与专业性，2025年4月28日，步文街道社工站邀请吴景霞老师开展了一场别开生面的个别督导。本次督导聚焦"服务规划优化"，吴老师运用"3W+1H"工作法，与社工们共同梳理并完善了站点全年的服务蓝图。

精准定位服务对象

督导伊始，吴老师首先明确了服务群体(Who)：以12名事实无人抚养儿童为核心，同时覆盖流动、留守及低保儿童等困境群体。

深入剖析问题根源，针对这些孩子普遍存在的自卑、敏感、社交退缩等问题，吴老师深入分析了背后原因(Why)：监护不当与监护能力缺失。多数事实无人抚养儿童由隔代亲属抚养，存在过度宠溺和管教能力不足等情况，直接影响了孩子的学习与性格发展。明确服务目标与路径，围绕"如何做"(How)，督导团队共同确立了四大服务目标：提升自我认同感与自信心、增强人际交往能力、培养积极乐观的心态、促进家庭和谐，制定多元服务策略

为实现上述目标，吴老师结合现有服务基础，提出了具体可行的服务举措(What)：开展家庭教育个案：从家庭系统入手，提升监护能力，促进家庭和谐；组织成长小组：参考抗逆力小组模式，提升孩子的人际交往能力与自我认同感；举办社区活动：创造互动平台，让孩子们在轻松氛围中建立友谊；实施"圆梦微心愿"：满足孩子的小小心愿，增强其幸福感与社会支持感

吴老师还特别推荐了《2024年青少年心理健康与学业状况调查报告》，鼓励社工们将最新研究成果融入服务实践。